NİĞDE SON DAKİKA
YENİ NESİL KÜTÜPHANELERE YOĞUN İLGİ
Üniversitemizde “Öğrenci ve Akademisyen Buluşması” Programı Gerçekleştirildi
ZALİMİN ZULMÜ, MAZLUMUN “AHI” ASLA YERDE KALMAZ
HESABI SORULMAYAN MİLLETİN CEBİNDEKİNİN YARISINI BİR GECEDE ERİTEN KRİZ!!!
Üniversitemiz Öğrencilerinden Uluslararası Spor Organizasyonlarında Gururlandıran Başarı
Gönen, Niğde’nin Tozlu Raflarında Bekleyen Sorunları Gün Yüzüne Çıkartıyor!
ÇEYREK ASIR ÖNCE GIDA’DA KENDİNE YETEN AKSARAYIN TÜKETİCİLİĞİNİN SEBEBİ YANLIŞ ANLAŞILAN YATAY MİMARİ
BÜYÜK BİRLİK PARTİSİ SEÇİMLERDE OLDULÇA İDDİALI
Üniversitemizde “Verimli Hayvancılık” Paneli Düzenlendi
ÇEVREYLE GIDA GÜVENLİĞİNİ SAĞLAYIP, ARAÇ PARKI VE TRAFİK SIKINTISINIDA GİDERMENİN ÇARESİ!!!
UYUŞTURUCUYLA MÜCADELEDE MÜLKİ İDARE VE GÜVENLİK KUVVETLERİYLE MİLLET TEK VÜCUT!
Üniversitemizde “Yerelde İklim Değişikliğine Uyum Süreci Çalıştayı”
TOPLU TAŞIMA ARAÇLARININ SÜRÜCÜLERİNE KİŞİSEL GELİŞİM SEMİNERİ
PAPAZIN “SEVGİLİ” MASKELİ ZİNA GÜNÜNÜ KUTLAMAK” MÜSLÜMANA KEL ALAKA!!!”
Üniversitemizin Uygulamaları Örnek Olmaya Devam Ediyor
GÜNDEM CUMHUR İTTİFAKI ADAY TANITIMIYDI!
NİGDE’de AKP’de İL – İLÇE – BELDE BELEDİYE BAŞKAN ADAYLARI BELLİ OLDU
Niğde İl Sağlık Müdürümüz Uzm. Dr. Bahadır Karacandan Ziyaret
Hastanemizde Ekstrakorporeal Şok Dalga (ESWT) tedavisine başlanmıştır.
FAİK ŞAHENK MESLEKİ VE TEKNİK ANADOLU LİSESİ BİR KEZ DAHA AVRUPA’ YA AÇILIYOR
DOLAR 30,9923
EURO 33,7208
ALTIN 2.021,52
BIST 9.321,49
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
Niğde 12°C
Az Bulutlu
Niğde
12°C
Az Bulutlu
Cum 13°C
Cts 13°C
Paz 12°C
Pts 10°C

BEYAZ MASA VE ÇAĞRI MERKEZİ’NE YOĞUN İLGİ

BEYAZ MASA VE ÇAĞRI MERKEZİ’NE YOĞUN İLGİ
21.12.2023
69
A+
A-

BEYAZ MASA VE ÇAĞRI MERKEZİ’NE YOĞUN İLGİ
Niğde Belediyesi’nin vatandaşların şikayet ve taleplerine anında yanıt verdiği Beyaz Masa ve iletişim kanalları yoğun ilgi görüyor.
Vatandaşlara daha hızlı hizmet sunmak ve sorunlara anında çözüm üretmek amacıyla oluşturulan 444 51 01 numaralı Çağrı Merkezinde, yılbaşından bu yana 100 bine yakın çağrıya cevap verildi. Beyaz Masaya yapılan yüz yüze başvuru sayısı ise 21 bini geçti.

VATANDAŞIN ÇÖZÜM ADRESİ…
Niğde Belediyesi’nin vatandaşların sorunlarına hızlı ve etkili çözüm bulmak, şikayet ve taleplere anında yanıt verebilmek amacıyla oluşturduğu Beyaz Masa Birimi ve diğer iletişim kanalları, çözüm adresi olmaya devam ediyor.
Niğde Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde kurulan Beyaz Masa ile 444 51 01 numaralı Çağrı Merkezi, ulakBEL, WhatsApp istek ve şikayet haklarına yapılan başvurularla ilgili veriler açıklandı.

ÇAĞRI MERKEZİNE 97 BİN 227 BAŞVURU YAPILDI
Buna göre, vatandaşların şikayet ve taleplerine anında çözüm üretmek amacıyla ilgili birimler arasında koordinasyonu sağlayan Niğde Belediyesi’nin 444 51 01 numaralı Çağrı Merkezi’nde, 1 Ocak-18 Aralık 2023 tarihleri arasında, 97 bin 227 çağrıya cevap verildi.

BEYAZ MASAYA 21 BİN 146 YÜZ YÜZE BAŞVURU
Beyaz Masa Birimi’ne ise aynı süre içerisinde 21 bin 146 adet yüz yüze talep ve şikayet başvurusu yapıldı. Yapılan başvurulardan 20 bin 135’ine cevap verildi. 911 başvuru ise işlem sırasına göre yanıtlanacak.
Beyaz Masa Birimi’ne şahsen verilen dilekçe sayısı da 11 bin 947 olarak belirlendi. Bu dilekçelerden 10 bin 986’sı yanıtlanırken, 961 dilekçe işlem sırasına göre yanıtlanmayı bekliyor.

 

WHATSAPP İHBAR HATTINA 12 BİN 320 BAŞVURU YAPILDI
WhatsApp İstek ve Şikayet Hatlarına iletilen 12 bin 320 başvurudan 12 bin 40’ı cevaplandı. 280 talep ve şikayet cevap verilmek üzere beklemeye alındı.

BAŞVURULARA CEVAP VERME ORANI YÜZDE 95’İ GEÇTİ
Vatandaş ile kurum arasındaki tüm iletişimi tek bir ekranda otomatik olarak toplayan iletişim yönetim sistemi ‘ulakBEL sistemine’ de sahip olan Niğde Belediyesi, Beyaz Masa ve diğer iletişim kanallarına yıl içerisinde yapılan başvuruların yüzde 95’inden fazlasına cevap verdi.
Niğde Belediye Başkanı Emrah Özdemir, vatandaşlarla belediyenin tüm birimleri arasında köprü görevini üstlenen Beyaz Masa ve diğer iletişim kanallarının, vatandaşların sorunlarının çözümü ve taleplerinin alınarak, ilgili birimlerde koordinasyonun sağlanması noktasında önemli bir işlevi yerine getirdiğini belirtti.

 

YORUMLAR

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.